タイリンファーマ株式会社（以下「当社」といいます）は、訪問薬局として地域に密着した医療・調剤サービスを提供するにあたり、患者様の大切な個人情報を取り扱っています。当社は、個人情報保護法および関連する法令を遵守するとともに、医療従事者としての倫理観と守秘義務を重んじ、以下の方針に基づき、個人情報の適正な保護と利用に努めてまいります。
1.個人情報の定義と取り扱う情報の範囲
当社が取り扱う個人情報には、氏名、生年月日、住所、電話番号、性別、緊急連絡先、メールアドレスなどの基本的な情報が含まれます。
また、訪問薬局という業態の特性上、処方せん、薬歴、副作用歴、アレルギー情報、併用薬の有無、既往歴、診療情報提供書、介護保険に関するケアプランや要介護度、訪問看護記録など、医療および介護に関する高度にプライベートな情報も取り扱います。
これらの情報の中には、身体状況や病歴など、特に慎重な取り扱いが求められる「要配慮個人情報」が含まれており、当社はこれらを法令に基づき厳格に管理いたします。また、患者様が亡くなられた後も、情報の漏えい防止や遺族への配慮の観点から、故人の情報についても慎重な管理を行います。
2.個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用いたします。
- 処方せんに基づく調剤や服薬指導、薬歴の作成および管理など、医療サービスの提供のため
- 医師、看護師、ケアマネジャー、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの連携を行うため
- 医療保険や介護保険に関する請求業務、および審査支払機関への提出のため
- 事故発生時や医薬品副作用報告時など、保険会社や行政機関への報告・相談のため
- 薬局業務の改善、安全性向上のための社内資料作成や分析、社内教育、薬学生の実務実習のため
- 防犯や安全確保の目的で設置されたカメラによる映像の記録のため
- 当社ウェブサイトのお問い合わせ対応、アクセス解析、サービス改善、Cookieの利用を通じた利便性向上のため
- 匿名加工情報や仮名加工情報を活用した社内研究、学術研究、論文発表、薬局機能評価などのため
これらの目的以外で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を取得いたします。
3.個人情報の取得方法
当社は、患者様またはそのご家族、ご担当の医療・介護従事者から、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。偽りやその他不正な手段による取得は一切行いません。また、当社のウェブサイトでは、Cookieなどの技術を通じて、閲覧履歴などの情報を取得することがありますが、その際には利用目的を明示した上で適切に取り扱います。
4.安全管理措置について
当社では、個人情報を安全に管理するため、以下のような多層的な措置を講じています。
まず、組織的には、個人情報保護管理責任者を定め、情報管理マニュアルの策定・改定を行い、定期的な点検と監査を実施しています。職員には、守秘義務を徹底させるとともに、定期的な教育・研修を実施し、情報保護に対する意識と行動を日々向上させています。
物理的な対策としては、紙媒体の薬歴や調剤録を鍵付きの棚に保管し、訪問先での個人情報の持ち出しには専用の保管バッグやセキュリティ対策済みの端末を使用しています。また、パソコンの自動ロック設定や、端末への不正アクセス防止措置も講じています。
技術的な面では、ウイルス対策ソフトの導入と常時最新化、通信の暗号化（SSL対応）、VPNによる安全な通信環境の構築、パスワードの厳重な管理などを実施しています。これらの対策により、モバイル環境での訪問業務中も安全な情報管理が可能となっています。
5.個人情報の第三者提供について
当社は、原則として患者様の同意なく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下のような場合には、例外的に同意なく提供することがあります。
- 法令に基づく場合（医療保険請求、行政指導への対応など）
- 人の生命、身体または財産の保護のために緊急性を要し、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全育成のため特に必要があると認められる場合
- 国や地方公共団体からの照会に基づく協力要請がある場合
なお、医療機関や介護事業者等との日常的な情報連携は、原則として「黙示の同意」により対応していますが、特に機微な情報を共有する際は、可能な限り明示的な同意を取得いたします。
6.個人情報の共同利用について
当社が他の医療機関やグループ内企業と個人情報を共同で利用する場合は、その範囲、目的、管理責任者等について、あらかじめ公表または通知し、適正に取り扱います。
7.匿名加工情報および仮名加工情報の取り扱い
当社では、個人を識別できないように加工された「匿名加工情報」および「仮名加工情報」を、サービス改善、社内研究、薬学生の教育、学術発表等の目的で使用することがあります。これらの情報は、他の情報と照合することなく、法令に従って厳格に管理されます。
8.開示・訂正・利用停止等の請求について
ご本人または正当な代理人による個人情報の開示、内容の訂正、利用停止、削除等のご請求があった場合には、本人確認のうえ、法令に基づき誠実に対応いたします。また、保有個人データに関する第三者提供記録の開示にも対応しております。
9.プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーの内容を見直し、必要に応じて改定いたします。変更後のポリシーは、当社のウェブサイトにて随時公開いたします。
10.お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談、ご請求については、下記までご連絡ください。
タイリンファーマ株式会社
〒570-0033
大阪府守口市大宮通4丁目9番１号 辻ビル
受付時間：9時～18時（土日祝・年末年始を除く）
連絡先：contact@tairinpharma.com